Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Všeobecné obchodní podmínky

Po vybrání zboží, zvolení počtu kusů, vyplnění kontaktních údajů a jejich odesláním jste provedli závaznou objednávku. Pokud byla Vaše objednávka úspěšně odeslána a zapsána do databáze zašleme Vám o tom zprávu emailem, SMS nebo se s Vámi telefonicky spojíme. Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců. U zlevněného zboží nebo výprodeje se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno.

Nákupní řád

Každá přijatá objednávka v našem obchodě je brána jako závazná. Storno objednávky je možné poslat pouze emailem na adresu info@xboxline.com a to nejpozději do 2 hodin od odeslání potvrzení o úspěšném objednání. Poštovné / Přepravné je paušální á 99,- Kč za zásilku. Balné je ZDARMA. Při objednávce nad 5 000,-Kč je ZDARMA Poštovné i Balné. Zboží je zasíláno standardně Českou Poštou, Vámi zvolenou Přepravní společností, ZDARMA rozvezeno na náklady xboxline anebo si jej také můžete osobně vyzvednout.

Zboží také v rámci služeb expedujeme do veškerých zemí EU, včetně Slovenské republiky.

V našem eshopu je možno platit nejen online veškerými známými platebními kartami (VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS ....), ale také přímo online prostřednictvím eBanky.

Ceny uvedené v našem eshopu jsou platné pouze na www.xboxline.com a při online objednávce a nemusí se vždy zcela shodovat s vlastními cenami ve vzorkové prodejně našeho partnera.

Termín expedice

Objednané zboží je zpravidla rozesíláno v den objednání anebo den následující po uskutečnění objednávky. Pokud zboží není momentálně skladem a jeho dodací lhůta bude trvat déle než 1 týden, budeme Vás o tom informovat. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech pokud se zboží již nevyrábí, je dlouhodobě nedostupné nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V případě, že tato situace nastane, budeme Vás o tom informovat emailem či telefonicky a domluvíme se na dalším postupu. Ceny uvedené na našich webových stránkách jsou pouze informační a nelze z nich vyvozovat žádné právní nároky. Naše firma může cenu změnit bez předchozího upozornění.

Přepravní podmínky

Věnujte při přebírání zboží velkou pozornost stavu balíku! Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový kus. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku bude považována za závadu způsobenou kupujícím a reklamace bude automaticky zamítnuta. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu k obsluze a následovně se těmito informacemi důsledně řídit. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat.

Likvidace el.odpadu

V našich maloobchodních cenách jsou již zahrnuty poplatky za sběr a likvidaci el.odpadu na základě novely zákona o odpadech č.185/2001Sb., která nově specifikuje podmínky pro nakládání s odpadem z elektrických a elektronických zařízení

Na zakoupené zboží poskytujeme záruku 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) ode dne uvedeném na daňovém dokladu

- Záruka se vztahuje na vady vzniklé chybným zpracováním nebo materiálem

- Zařízení musí být vždy užíváno v souladu s podmínkami uvedenými v návodu k obsluze a v souladu s technickými a bezpečnostními podmínkami

- U zboží charakteru software (dle výkladu zákona o autorských právech) se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií) se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu

- U oprávněných reklamací uplatněných v záruční době se zavazujeme bezplatně odstranit závady na produktech. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno opravou, výměnou či výměnou vadného dílu

- K reklamaci je nutné vždy přiložit daňový doklad (nebo jeho kopii) a přesný popis závady reklamovaného zboží

Záruka se nevztahuje na:

- Škodu způsobenou ohněm, nehodou, odcizením, zničením, opotřebením, zanedbáním péče, nesprávným užitím,úpravou nebo změnou technických parametrů, demontáží či opravou námi nepověřenou osobou

- Baterie, žárovky, obal, tašky nebo jiné části opotřebené běžným užíváním

Převzetím a zaplacením zboží zákazník souhlasí s uvedenými podmínkami!
Ve sporném případe si vyhrazujeme právo rozhodnout s konečnou platností o výsledku reklamačního řízení.

Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží než bylo objednáno nebo je Vámi objednané zboží chybně uvedeno na daňovém dokladu, je kupující povinen oznámit tuto skutečnost prodávajícímu a to vždy nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky od dopravce a to telefonicky, písemně nebo na e-mail.

Při oprávněné reklamaci je postup následující:

- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů

- Pokud věc nebyla použita, může prodávající rozhodnout o její výměně za novou

- U použité může prodávající rozhodnout o její výměně za bezvadnou, která svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované

- U zlevněného zboží, výprodeje se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno

V následujících případech si prodávající vyhrazuje právo na náhradu ve výši 100,- Kč vzniklých servisních, přepravních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním

A to:

- Zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných dokladů

- Při testování se neprojevila uvedená závada a výrobek je shledán v dané věci funkčním

- Uplynula již záruka na zboží

- Závada byla způsobena ohněm, nehodou, odcizením, zničením, opotřebením, zanedbáním péče, nesprávným užitím,úpravou nebo změnou technických parametrů, demontáží či opravou námi nepověřenou osobou

Záruční doba začíná běžet datem uvedeném na daňovém dokladu. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne nového data na daňovém dokladu.

ZPŮSOB DORUČENÍ REKLAMACE K NÁM

Nejdříve je nezbytné nás kontaktovat emailem anebo telefonicky pro přidělení RMA čísla, pod kterým Vaši reklamaci odešlete k nám. Vám přidělené RMA číslo uveďte čitelně přímo na balík / zásilku. Tento krok je zcela nezbytný nejen k přesné identifikaci zasílajícího, ale také k zavedení Vašeho případu do centrální databáze, čímž se nejen urychlí proces celého reklamačního řízení, ale vzniká tím hlavně Vaše pozdější možnost, informovat se přímo online o stavu a průběhu Vaši reklamace.

- Zboží zasílejte doporučeně (NE na dobírku) a pojištěné, jelikož neručíme za případnou ztrátu či poškození na cestě k nám

- Zboží zaslané na dobírku nebude přijato

- Dopravné či balné reklamovaného zboží není předmětem záruky prodávajícího a proto si jej kupující hradí sám

- Pokud jste si již bedlivě přečetli záruční a reklamační podmínky a máte přiděleno RMA číslo, můžete reklamace zasílat na adresu našeho smluvního partnera:

Game Line ®
Reklamační oddělení
Merhautova 161
613 00 Brno
Czech Republic